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Laura Lalanne

Manager IT

Le service avant tout
L'utiisateur au coeur des solutions
ITIL supporter
40 ans
Permis de conduire
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Actuellement en poste à Alten, je participe à la pérennisation et au développement du système d'information via une approche "customer centric".

Sécurisation, fiabilisation, pérennisation ont été les schémas directeurs de mes expériences.
Mon goût du challenge me permet de faire face aux différents défis de transformation digitale des SI.

La promotion du travail collaboratif des membres d'une équipe, ainsi que la délégation des tâches est moteur de la motivation et de l'atteinte des performances.
  • Encadrement d'équipe transversale internationale :
    • Suivi et accompagnement des collaborateurs basés en France, Ile Maurice et Vietnam à la réalisation de tickets change et incident
    • Suivi de la montée en compétence des collaborateurs
    • Gestion de leurs missions et objectifs opérationnels
    • Réalisation de reporting / KPI
  • Missions d'accompagnement et de coordination des évolutions techniques et fonctionnels du SI client
  • Automatisation des livraisons et des résolution d'incident standard.
  • Conseil, Pilotage et point d'escalade du maintien en condition opérationnelle (incidents, demande de service, crises).