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Laura Lalanne

Gestionnaire de Services IT | Gouvernance IT | Performance des Services | Transformation Digitale

Le service avant tout
L'utiisateur au coeur des solutions
ITIL supporter
41 ans
Permis de conduire
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Fort d'une expérience en gouvernance IT et
performance des services, je pilote l'élaboration et
l'optimisation des propositions de services DSI, le
déploiement applicatif, gestion budgétaire et
reporting. Axé sur sécurisation et transformation
digitale, je collabore avec IT et business.
  • Suivi de l'activité des équipes
    Avancé
  • Encadrement et suivi fournisseurs
    Avancé
  • Pilotage des ressources outsourcés
    Avancé
  • Brainstorming et Design Thinking
    Avancé
  • ITIL
    Bon niveau
  • PMBOK
    Intermédiaire
  • Suivi de budget, plannings, et matrice de risques
    Avancé
  • Analyse des besoins, rédaction de cahier des charges et spécifications
    Bon niveau
  • Conduite du Changement
    Bon niveau
  • Préconisations techniques et choix technologiques
    Intermédiaire
  • Formations
    Intermédiaire
  • HP Operations Orchestration
    Avancé
  • System Center Orchestration
    Avancé
  • Powershell
    Bon niveau
  • VBS et VBA
    Bon niveau
  • PowerBI
    Bon niveau
  • ServiceNow
    Bon niveau
  • HPOO
    Intermédiaire
  • ERP et logiciel de caisse : Cegid Y2, Colombus
    Bon niveau
  • WMS : BEXT
    Intermédiaire
  • SAGE X3
    Intermédiaire
  • SAGE 100
    Intermédiaire
  • Microsoft Windows Server
    Avancé
  • Linux (Ubuntu,Debian,RedHat)
    Intermédiaire
  • Gestion de l'Active Directory
    Bon niveau
  • Microsoft Exchange
    Intermédiaire
  • Vmware / HyperV
  • SCCM
    Intermédiaire
  • Microsoft SQL Server
    Intermédiaire
  • Anglais (capacité professionnelle)
    Bon niveau
  • Espagnol (niveau scolaire)
    Notions